Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 11 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Стиль Климата», ИНН 7719749874, ОГРН 1107746394909 (далее — Оператор).

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта ned-servis.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

фамилия и имя — при указании в обращении или форме запроса;
номер телефона;
адрес электронной почты — при обращении по почте или указании в форме запроса;
наименование организации, от имени которой обращается пользователь, — если он его указывает;
сведения, которые пользователь добровольно указывает в тексте обращения или присылает к нему по почте или в мессенджере (модель оборудования, адрес объекта, описание неисправности, техническое задание, список оборудования, фотографии заводской таблички);
IP-адрес и данные браузера (User-Agent) отправителя запроса, время отправки, страница, с которой отправлен запрос, и редакция принятого текста согласия — они сохраняются вместе с запросом как подтверждение согласия;
технические данные, автоматически передаваемые браузером при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы посещения — в журналах веб-сервера и, при согласии пользователя, в сервисе интернет-статистики (раздел 6);
источник перехода на сайт — адрес сайта, с которого пришёл пользователь, и рекламные метки в адресе страницы (кампания, объявление, ключевая фраза, номер рекламного клика). Если пользователь отправляет заявку, источник сохраняется вместе с ней;
код обращения вида «Н-1234» — номер, который сайт присваивает запросу или визиту, чтобы связать заявку, письмо и звонок одного пользователя. Код показывается пользователю, подставляется в тему письма, отправленного по ссылке с сайта, и сохраняется вместе с заявкой;
действия на сайте без сведений о личности: нажатие на телефон, адрес почты или ссылку на мессенджер, копирование адреса или номера, сохранение контакта, начало заполнения и отправка формы (раздел 6).

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

приём и обработка обращений и заявок, связь с пользователем по указанным им контактам;
подготовка коммерческого предложения, заключение и исполнение договора на выполнение работ и оказание услуг;
обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
учёт того, откуда пришло обращение (реклама, поиск, другой сайт), — чтобы оценивать эффективность рекламы;
анализ посещаемости для улучшения сайта — только при согласии пользователя.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), а также в целях заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).

Согласие может быть отозвано в любой момент — см. раздел 7.

5. Порядок и условия обработки

Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без них. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации.

Оператор поручает обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) следующим лицам, данные хранятся на их серверах в Российской Федерации:

АО «РСИЦ» (RU-CENTER) — хостинг сайта и электронная почта info@ned-servis.ru: журнал запросов, служебные журналы сайта, журналы веб-сервера, письма пользователей и уведомления о запросах с сайта;
ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193) — электронная почта Яндекс 360 для бизнеса: в общий ящик компании info@climatestyle.ru Оператор пересылает обращения для работы над ними;
ООО «1С-Битрикс» (ИНН 7717586110, ОГРН 5077746476209, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2) — облачная CRM-система Битрикс24, в которой Оператор ведёт обращения, расчёты и договоры с клиентами.

Эти лица обрабатывают персональные данные только для целей, указанных в разделе 3, обязаны соблюдать их конфиденциальность и принимать меры по их защите в соответствии с 152-ФЗ. Файлы, присланные к обращению, хранятся в почте Оператора и в CRM-системе.

Иным третьим лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Сроки хранения. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

обращения и запросы, не приведшие к заключению договора, — не более одного года, после чего уничтожаются или обезличиваются;
подтверждение согласия (время, редакция текста, IP-адрес и данные браузера) — вместе с запросом, к которому оно относится;
данные по заключённым договорам — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте;
записи учёта заходов и действий на сайте (раздел 6) — 12 месяцев.

6. Файлы cookie и статистика

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя.

Технические cookie необходимы для корректной работы сайта (например, чтобы запомнить ваш выбор в уведомлении о cookie). Они не требуют согласия и не используются для отслеживания.

Источник перехода и код обращения браузер хранит только до закрытия вкладки (хранилище сеанса), чтобы приложить их к заявке или письму, которые отправит пользователь.

Черновик описи оборудования для страницы «Договор ТО» (его можно начать и на главной): тип, марка и модель, количество, число визитов, площадка — адрес или название. Черновик хранится в браузере посетителя (localStorage), пока его не удалят кнопкой «Очистить опись» или вместе с данными сайта в браузере. На сервер он не уходит, пока посетитель не отправит запрос.

Учёт рекламы без cookie. Если посетитель пришёл по рекламной ссылке — в адресе страницы есть рекламные метки или номер клика Яндекс Директа, — сервер сайта записывает время, страницу, эти метки, имя сайта, с которого был переход, и тип устройства (компьютер, планшет или телефон). Когда посетитель нажимает на телефон, адрес почты или ссылку на мессенджер, копирует адрес или номер, сохраняет контакт, начинает заполнять или отправляет форму, записываются действие, страница, код обращения и метки источника из хранилища сеанса. В этих записях нет IP-адреса, cookie, имени, телефона и адреса почты посетителя. Они нужны только для оценки рекламы, хранятся на сервере сайта в каталоге, закрытом от доступа из интернета, и удаляются через 12 месяцев.

Cookie статистики. Для анализа посещаемости сайт может использовать сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Он ставится только после вашего согласия в уведомлении внизу страницы; кнопка «Только необходимые» отключает его. Своё решение можно изменить, очистив данные сайта в браузере. Данные статистики обезличены и не используются для идентификации конкретного человека.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку.

Для реализации этих прав направьте обращение на info@ned-servis.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 8. Оператор рассматривает обращение в срок, установленный законом (10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней).

8. Контакты Оператора

ООО «Стиль Климата»
ИНН 7719749874, КПП 770801001, ОГРН 1107746394909
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 5, стр. 1а, этаж 1, помещение 181
Электронная почта: info@ned-servis.ru
Телефон: +7 (495) 997-55-05

Текст согласия, которое пользователь даёт, проставляя отметку в форме запроса на сайте:

Я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ООО «Стиль Климата» (ИНН 7719749874, ОГРН 1107746394909) на обработку моих персональных данных: фамилии и имени, номера телефона, адреса электронной почты, наименования организации, от имени которой я обращаюсь, сведений, которые я добровольно указываю в тексте запроса или присылаю к нему по почте или в мессенджере, а также IP-адреса и данных браузера, с которых отправлен запрос, источника перехода на сайт и кода обращения.

Цель обработки — приём и обработка моего запроса, связь со мной для уточнения его условий, подготовка коммерческого предложения, подготовка и исполнение договора на выполнение работ и оказание услуг.

Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, которым Оператор поручил обработку, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Обработка может быть поручена лицам, указанным в разделе 5 настоящей Политики: АО «РСИЦ» (хостинг сайта и электронная почта), ООО «Яндекс» (электронная почта Яндекс 360 для бизнеса), ООО «1С-Битрикс» (CRM-система Битрикс24). Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.

Согласие действует до достижения целей обработки либо до дня его отзыва. Согласие может быть отозвано в любой момент направлением уведомления по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в разделе 8 настоящей Политики.

Отметка о согласии не проставляется заранее — её ставит пользователь самостоятельно. Отказ от согласия не лишает возможности обратиться к Оператору по телефону.